Gestire i Social-Complaint

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La settimana scorsa abbiamo visto l’importanza del Social Concierge, la risorsa dell’hotel in grado di portare valore aggiunto alla propria gamma di servizi online. In chiave contemporanea dovremmo quindi abituare l’utente a vedere sul sito l’invito a twittare o postare per ricevere assistenza. Occorre fare però molta attenzione, perché se da un lato è gratificante […] Vai alla Fonte dell’Articolo

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